(1) 問：子母星廚房凈水機(jī)器人采用何種凈水工藝流程？
答：凈水工藝流程如下：

(2) 問：子母星最大的性能特點(diǎn)和先進(jìn)性是什么？
答：突出特點(diǎn)和先進(jìn)性有三方面：一是一機(jī)兩用，分質(zhì)分量獨(dú)立供水；二是產(chǎn)水水質(zhì)獨(dú)特，不僅去除有害有毒污染物，同時(shí)能有效保留水中原有的礦物質(zhì)和微量元素；三是系統(tǒng)的人性化和智能化特點(diǎn)。

(3) 問：何為一機(jī)兩用，分質(zhì)分量供水？ 
答：是指一臺(tái)設(shè)備能夠同時(shí)提供兩路水，他們都是凈化水，但是凈化的程度不同，供水的流量也不同，并可以單獨(dú)或者同時(shí)使用。

(4) 問：超凈水和凈水的水質(zhì)和水量有何不同？ 
答：本設(shè)備生產(chǎn)的超凈水和凈水的工藝過程中，均能有效去除原水中的余氯、重金屬、有機(jī)污染物、消毒副產(chǎn)物、懸浮物、濁度、色度等有毒有害污染物，并有效保留鉀、鈣、鈉、鎂等多種礦物質(zhì)和微量元素，在充分保證飲用水的衛(wèi)生安全性的同時(shí)，又能很好地促進(jìn)人體生長發(fā)育和機(jī)體健康所需的礦物質(zhì)和微量元素的獲得。兩者的水質(zhì)差異在于，超凈水的凈化程度更高更全面，更加適合人體飲用。

(5) 問：在廚房中如何合理地使用這兩種不同的用水？
答：供水流量加大的凈水，用于洗菜、淘米、餐具炊具清洗等。超凈水供直飲、燒制開水、煮咖啡、燒菜、煮飯、煲湯等之用。

(6) 問：PPF過濾有何作用？
答：PPF濾芯是廣泛使用的、成熟的凈水材料，本設(shè)備使用的是精度為5μm的精密過濾PPF濾芯，能有效截留顆粒較大的懸浮物和濾料碎屑，從而有效保護(hù)后續(xù)的陶瓷濾芯，使其的清洗周期和使用壽命均得到大幅增加。本設(shè)備使用的一體式PPF濾芯，不僅更換成本相對(duì)較低，而且更換十分便捷。

(7) 問：什么是陶瓷過濾？子母星采用的是哪種陶瓷濾芯，有何作用和特點(diǎn)？
答：陶瓷材料具有耐高溫、高壓、耐酸、堿腐蝕等特性，還具有孔徑均勻、透氣性高等特點(diǎn)，因此可廣泛用做過濾、分離、布?xì)夂拖舨牧稀１驹O(shè)備子母星采用的，是世界知名的英國皇家道爾頓硅藻陶瓷濾芯。其具有天然、清純、耐用、可靠等四大特點(diǎn)。天然，由純天然的海洋生物化石——硅藻土超細(xì)粉末為原料精制而成，不含任何人造物質(zhì)，絕對(duì)不會(huì)污染過濾程序，是世界上最優(yōu)良及安全的過濾物質(zhì)之一；清純，硅藻瓷粒子非常細(xì)微，粒子之間的隙縫更加狹小，凝固后內(nèi)部組成龐大的微孔道網(wǎng)絡(luò)，具有非常高的過濾精度，能相當(dāng)徹底地去除水中的顆粒物質(zhì)、懸浮物質(zhì)、微生物和細(xì)菌（對(duì)細(xì)菌的去除率高達(dá)99.5％以上），顯著改善色度、濁度、懸浮物、細(xì)菌等多方面的水質(zhì)指標(biāo)，使產(chǎn)水更加晶瑩透亮，保障人體健康；耐用，硅藻瓷特有膏質(zhì)特性，在濾芯表面被污染物阻塞后，可用刷子清洗，將阻塞表層刮去，露出全新過濾表面，重新發(fā)揮過濾功能，因此使用壽命很長，經(jīng)濟(jì)又環(huán)保，此外瓷膽外殼堅(jiān)固，可扺受強(qiáng)大水壓及苛刻過濾環(huán)境，絕不爆裂；可靠，道爾頓硅藻瓷濾芯全部英國制造，生產(chǎn)過程榮獲ISO9002、歐共體EN9002、ANSI/ASQC Q92質(zhì)量規(guī)范、NFX50-132及NEN2647質(zhì)量規(guī)范；凈水器功能更符合英國國家標(biāo)準(zhǔn)BS5750 PARTII、美國國家衛(wèi)生基金會(huì)NSF 42, 53 (Sept.,93) CLASS 1 標(biāo)準(zhǔn)、世界衛(wèi)生組織WHO飲食用水標(biāo)準(zhǔn)、中國飲用水國家標(biāo)準(zhǔn)GB5749-85、美國環(huán)保局EPA No.69096-GBR-001 No.69096-GBR-001標(biāo)準(zhǔn)及英國水務(wù)署W R C (Water Research Council)標(biāo)準(zhǔn)。

(8) 問：壓力儲(chǔ)水罐在本設(shè)備中起何作用？
答：在本設(shè)備中，壓力儲(chǔ)水罐除了能儲(chǔ)存超凈水，提高供水流速，方便使用，延長陶瓷濾芯的清洗周期之外，還能起到特殊的制水品質(zhì)控制的輔助作用，本設(shè)備能通過壓力儲(chǔ)水罐的壓力平衡，控制制水流速從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)水水質(zhì)進(jìn)一步提升。此外，本設(shè)備選用鋼制的小型壓力儲(chǔ)水罐，除了外形小巧利于一體式安裝之外，還有一個(gè)特別的考慮，就是保持在儲(chǔ)水罐的儲(chǔ)水量的1加侖左右，比一般的RO機(jī)的儲(chǔ)水罐要小很多，因此更有利于保持儲(chǔ)水罐內(nèi)儲(chǔ)存的水的新鮮。

(9) 問：設(shè)備超凈水管路系統(tǒng)均采用2分的快速接頭方式，其有何優(yōu)點(diǎn)？ 
答：其有兩大優(yōu)點(diǎn)，一是十分便于安裝人員和用戶的安裝維護(hù)工作；二是使用2分的管路系統(tǒng)也有利于適當(dāng)控制超凈水的制水速度，提供水質(zhì)的凈化程度。

(10) 問：超凈水與凈化水的水質(zhì)有何區(qū)別？兩者之間的水質(zhì)差異是否只是多了兩層過濾？
答：本設(shè)備出水中的大流量凈水，其水質(zhì)等同于開能全屋凈水產(chǎn)品150系列的產(chǎn)水水質(zhì)，能有效降低原水中的余氯、重金屬、有機(jī)污染物、消毒副產(chǎn)物等有害物質(zhì)的含量，改善水的色度、濁度、臭味、口感等性能指標(biāo)，同時(shí)能有效地保留水中對(duì)人體必需的礦物質(zhì)和微量元素。而超凈水是在凈水的基礎(chǔ)之上，對(duì)水質(zhì)的全方位的進(jìn)一步提升，不僅在余氯、重金屬、有機(jī)污染物、消毒副產(chǎn)物、色度、濁度、臭味等性能指標(biāo)有明顯的提升，而且由于使用了PPF和陶瓷過濾技術(shù)，能十分有效的避免活性炭和KDF濾料顆粒和碎屑的泄出，和設(shè)備不得使用后出水中菌藻超標(biāo)的現(xiàn)象，同時(shí)她仍然保留著那些對(duì)人體有益的微量元素和礦物質(zhì)，因此她最為適合作為人體直接飲食之用水。超凈水和凈水的水質(zhì)區(qū)別，不是簡單的將凈水通過PPF和陶瓷過濾兩層過濾后在制得超凈水，而是更為全面、更為廣泛的全方位水質(zhì)提升。

(11) 問：子母星的超凈水是否就是純水？其與RO等純凈水相比，在性能、口感、使用特點(diǎn)上有何不同？
答：子母星的超凈水不屬于純水的范疇，而是一種特別的飲用水深度凈化水。以RO為例的純凈水生產(chǎn)工藝中，雖然其產(chǎn)水的凈化程度較高，然而也正是因?yàn)槠洳患舆x擇性的凈化特征，使得人體需要從水體中獲得的多種微量元素和礦物質(zhì)也隨著有毒有害物質(zhì)被一起去除，因此從健康學(xué)的角度來說，純凈水可以說安全的飲水，但決不是健康的飲水。而子母星生產(chǎn)的超凈水的水質(zhì)優(yōu)勢(shì)和特征正是在于，她具有獨(dú)特的去害存利的凈化選擇性，不僅有效的去除了余氯、重金屬、有機(jī)污染物、消毒副產(chǎn)物、放射性物質(zhì)、懸浮物、顆粒物、細(xì)菌微生物等有毒有害物質(zhì)，同時(shí)又十分有效地保留了鉀、鈣、鈉、鎂、鋅等對(duì)人體有益的微量元素和礦物質(zhì)，因此可以說，子母星的超凈水，不僅是安全的水，更是健康的水。

(12) 問：子母星與目前市場(chǎng)上RO機(jī)、單獨(dú)的超濾膜或者微濾膜過濾、單獨(dú)的陶瓷過濾等設(shè)備的產(chǎn)水水質(zhì)和使用性能方面有何不同？
答：子母星的特點(diǎn)有三：一是一機(jī)兩用，分質(zhì)分量獨(dú)立供水，不僅有精制的超凈水，而且有大流量的凈化水，且其長期使用流量不會(huì)下降；二是產(chǎn)水水質(zhì)獨(dú)特，不僅去除有害有毒污染物，同時(shí)能有效保留水中原有的礦物質(zhì)和微量元素；三是系統(tǒng)的自動(dòng)化、人性化和智能化特點(diǎn)，操作方便，智能管理。市場(chǎng)上的RO純水設(shè)備，具有以下四個(gè)方面不足：一是制水流量很小，制水周期長，只能解決飲水問題；二是小的部件和小的電氣元件眾多，系統(tǒng)容易發(fā)生各種故障，影響到使用壽命和使用性能；三是凈化工藝無選擇性，長期飲用不利于人體健康；四是得水率低，浪費(fèi)大量的寶貴水資源，不符合節(jié)水節(jié)能的發(fā)展理念。市場(chǎng)上的超濾膜過濾或者微濾膜過濾技術(shù)，存在以下三方面的缺陷：一是凈水性能非常偏面，只能在降低濁度、懸浮物、微生物或者部分大分子的有機(jī)物等這幾個(gè)方面，起到凈化作用，而對(duì)于城市供水中最需要解決的溶解性有機(jī)污染物、重金屬離子、色度、余氯、消毒副產(chǎn)物等有害有毒物質(zhì)，幾乎沒有凈化性能；二是過濾膜的通水性能下降明顯，產(chǎn)品使用后，產(chǎn)水的流量會(huì)不斷地下降；三是由于沒有自動(dòng)控制的排污和沖洗功能，不僅使用非常不便，而且在一段時(shí)間忘記手動(dòng)排污或者家庭外出后，有機(jī)成分的過濾膜極易發(fā)生霉變，不僅惡化出水水質(zhì)，而且會(huì)對(duì)使用性能發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的損害。而陶瓷過濾等無機(jī)過濾技術(shù)，其與膜過濾技術(shù)相比，具有過濾材料不會(huì)發(fā)生的霉變現(xiàn)象，出水流量可保長期穩(wěn)定（可通過簡單的刷洗恢復(fù)流量），使用壽命長等優(yōu)點(diǎn)，但是，單獨(dú)的陶瓷過濾技術(shù)，仍然無法避免凈水性能偏面，而不能解決的溶解性有機(jī)污染物、重金屬離子、色度、余氯、消毒副產(chǎn)物等有害有毒物質(zhì)的問題。

(13) 問：子母星的人性化和智能化體現(xiàn)在哪些方面？
答：子母星具有高度的自動(dòng)化、人性化和智能化功能，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①停電復(fù)位功能，目前市場(chǎng)上的各種進(jìn)口和國產(chǎn)的凈水機(jī)多路控制閥，普遍存在一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，那就是如果設(shè)備在自動(dòng)沖洗過程中一旦發(fā)生停電事故，那么沖洗過程無法自動(dòng)終止，這樣就會(huì)導(dǎo)致不僅大量浪費(fèi)水資源，而且還會(huì)一定程度上影響到濾料的使用壽命，而本設(shè)備具有停電自動(dòng)復(fù)位功能，簡單的說，就是在一旦在沖洗過程發(fā)生設(shè)備供電中斷現(xiàn)象，系統(tǒng)能自動(dòng)終止原有的沖洗狀態(tài)，從而避免了浪費(fèi)水資源和犧牲濾料使用壽命的不利影響；②濾料智能管理功能，就是系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)濾料的使用壽命進(jìn)行管理，在各種濾料濾材即將到期需要更換的時(shí)候，自動(dòng)提醒用戶，確保用戶的用水性能；③漏水報(bào)警保護(hù)功能（選配），其可通過放置在設(shè)備內(nèi)部或者根據(jù)用戶需要檢測(cè)的位置的智能傳感器，在本設(shè)備、水管或其他用水設(shè)備一旦發(fā)生漏水現(xiàn)象時(shí)，本設(shè)備能立刻發(fā)出報(bào)警聲，并自動(dòng)切斷各處供水源，從而有效地保護(hù)了用戶的家庭財(cái)產(chǎn)；④智能記錄功能，系統(tǒng)能自動(dòng)記錄設(shè)備的實(shí)際使用情況，從而為設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和跟蹤服務(wù)提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)記錄；⑤控制器智能自檢功能，在控制系統(tǒng)發(fā)生故障后，系統(tǒng)能自動(dòng)檢測(cè)并提醒用戶注意；⑥清洗周期設(shè)置人性化設(shè)計(jì)，目前市場(chǎng)上各類自動(dòng)多路控制閥在清洗周期設(shè)置時(shí)，清洗周期的起算時(shí)點(diǎn)只能是進(jìn)行設(shè)置的當(dāng)前時(shí)刻，也就是說，用戶希望每周一時(shí)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)清洗，那么他就只能在周一時(shí)進(jìn)行設(shè)置才能實(shí)現(xiàn)，而子母星的控制系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)任意的自動(dòng)清洗日期的選擇，也就是說，用戶可以在任意一天，來設(shè)定用戶希望的那一日來進(jìn)行系統(tǒng)的自動(dòng)清洗，因此對(duì)用戶的實(shí)際使用，帶來更多的便捷，更加體現(xiàn)設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)。

(14) 問：子母星的最佳使用和工作條件如何？各種濾料濾材的清洗和更換周期如何？
答：最佳進(jìn)水壓力：0.15～0.30 MPa；進(jìn)水溫度：1～39℃；電源要求：交流220伏/50赫茲；額定凈水流量：0.5噸/小時(shí)；超凈水供水流量：2～4升/分鐘；陶瓷濾芯清洗周期：2～4個(gè)月；陶瓷濾芯更換周期：1500升或3年；PPF濾芯更換周期：3～6個(gè)月；濾料更換周期：9～15個(gè)月。

(15) 問：子母星最佳的安裝位置和外部管路連接方式如何？
答：本設(shè)備最適合廚房櫥柜內(nèi)安裝，安裝空間要求：高度不低于600mm，深度不小于580mm，寬度不小于350mm，有可用管路相連的排污口或排污管，承受設(shè)備重量部位的承重能力應(yīng)大于150公斤/平方米。最佳進(jìn)出水管路連接：1/2英寸不銹鋼編織軟管。

(16) 問：打開與子母星相連的大流量的凈水龍頭時(shí)，壓力儲(chǔ)水罐內(nèi)的超凈水是否會(huì)發(fā)生逆流而被不當(dāng)使用？
答：本設(shè)備有特別的超凈水流向控制設(shè)計(jì)，能徹底杜絕儲(chǔ)水罐內(nèi)的超凈水發(fā)生逆流而通過凈水龍頭被不當(dāng)使用的現(xiàn)象。

(17) 問：子母星產(chǎn)水是否能夠直接生飲？如何能確保生飲安全？
答：子母星的超凈水本身出水可安全生飲，但由于壓力式儲(chǔ)水罐的使用，有可能會(huì)存在最終出水存在少量微生物的現(xiàn)象，這個(gè)問題與RO機(jī)存在的用水問題非常相似，因此若要確保直接生飲的安全，建議與RO機(jī)一樣增加選配的紫外線消毒單元。

(18) 問：發(fā)生停電和斷電事件，對(duì)本設(shè)備應(yīng)如何處置？
答：若在設(shè)備自動(dòng)清洗再生的時(shí)段與設(shè)備斷電時(shí)段沒有任何沖突，則無需進(jìn)行任何操作，并在斷電時(shí)以及恢復(fù)供電后，均可正常使用本設(shè)備；若在清洗過程中或者本應(yīng)啟動(dòng)自動(dòng)清洗程序的時(shí)段發(fā)生設(shè)備供電中斷現(xiàn)象，則請(qǐng)暫時(shí)不要使用本設(shè)備，待恢復(fù)對(duì)本設(shè)備的供電后，盡快手動(dòng)啟動(dòng)一次的設(shè)備濾料清洗程序，以確保用戶的用水水質(zhì)。

(19) 問：家庭長時(shí)間外出歸來后，應(yīng)采用那些措施來確保用水水質(zhì)？
答：家庭長時(shí)間外出歸來后，建議首先手動(dòng)啟動(dòng)一次濾料清洗再生程序，待清洗過程完成后，關(guān)閉設(shè)備總進(jìn)水，開啟超凈水龍頭，排空儲(chǔ)水罐中的存水，然后關(guān)閉超凈水龍頭，重新開啟設(shè)備總凈水閥門，恢復(fù)正常運(yùn)行，用戶也可根據(jù)需要或者實(shí)際情況，增加一次儲(chǔ)水罐的排空過程。

(20) 問：是否可以同時(shí)作為一個(gè)掛壁飲水機(jī)的供水系統(tǒng)，來滿足小型辦公場(chǎng)所或者家庭客廳的飲水需求？
答：完全可以，本設(shè)備與掛壁式飲水機(jī)的連接，可以方便地通過2分的塑料凈水管進(jìn)行連接。